643 reviews
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over laadpalen voor thuis
Onze laadpunten zijn compatibel met alle merken elektrische voertuigen en plug-inhybrides.
De tijd die nodig is om EV geheel op te laden is afhankleijk meerdere elementen; de maximale laadsnelheid, de batterijcapaciteit van je auto en de energie die je batterij nog over heeft op het moment dat je jouw auto aansluit. Neem gerust contact op om hier meer advies over te krijgen.
Door te kiezen voor Alp-EV laadpalen is er geen hinder voor de beschikbaarheid van stroom in je huishouden. De zogenaamde Dynamic Balance Load techniek zorgt ervoor dat er alleen capaciteit wordt gebruikt die beschikbaar is. Er wordt continu gemeten hoeveel stroom je huishoudelijke apparaten gebruiken en de resterende stroom wordt aan het laadpunt geleverd. Op deze manier kun jij altijd maximaal opladen zonder risico op overbelasting.
Nee, het Alp-EV laadpunt heeft geen onderhoud nodig. De laadpalen zijn via internet verbonden. De software/firmware werken we regelmatig op afstand bij.
Ja, de kabel is tijdens het opladen vergrendeld, zodat deze beveiligd is tegen diefstal.
Nee, wij zien graag dat je een vlekkeloze installatie ervaart. Met de Alp-EV gecertificeerde installateurs krijg je een veilige installatie. Tijdens de installatie testen onze installateurs jouw stroomvoorziening, zodat je zonder enige hinder tegelijkertijd je auto kunt opladen, de was kunt doen en elektrisch kunt koken.
De standaardgarantie op al onze laadpalen is 2 jaar. Bij Alp-EV is mogelijk het extra service pakket af te nemen waarmee je diverse voordelen krijgt zoals een extra lange garantie van 3 jaar.
Automatische vergoeding van laadkosten thuis wordt geregeld via de Plugfuse app. Zodra je je bij de app aanmeld en de gegevens van jou en je werkgever invult, wordt de rest via onze slimme software vanzelf geregeld.
Veelgestelde vragen over laadpunten bij een VvE
Voor VvE’s van nieuwe complexen is het vanaf 2020 al verplicht gworden dat 1 op de 10 nieuwebouw parkeersplaatsen is voorzien van een laadpaal. We verwachten bij Alp-EV dat dergelijke regelgeving ook voor bestaande bouw gaat gelden.
Wanneer je een oplaadpunt wilt hebben op je eigen parkeer plaatsen, dan heb je toestemming nodig via de algemene ledenvergadering van je vVE. Een VvE mag aan de plaatsing voorwaarden stellen. Als het VvE modelreglement 2017 (artikel 28,3) van toepassing is, kun je in de regel volstaan met de melding dat je een laadpaal hebt. Wel moet je aan een aantal voorwaarden voldoen waar we bij Alp-EV meteen bij helpen: een erkende installateur moet het laadpunt installeren en je moet achteraf een certificaat of garantiedocument kunnen laten zien. Vergeet niet dat je opstalverzekeraar ook toestemming moeten geven.
Voor de meest recente informatie betreft subsidies kun je terecht bij het Rijksdienst voor Ondernemend Nederland of de huidige subsidies bekijken via deze link: https://www.vvebelang.nl/nieuws/subsidie-laadpuntenadvies/
Als je een grondgebonden woning hebt (dus geen appartement in een VvE), kun je zelf een oplaadpunt regelen bij je huis. Hier zijn de stappen:
- Eigen Oprit: Als je een eigen oprit hebt, kun je daar een oplaadpunt installeren zonder toestemming van een VvE.
- Geen Eigen Oprit: Als je geen eigen oprit hebt, moet je toestemming vragen aan de gemeente om een laadpunt aan de straatkant te plaatsen. Je kunt ook een aanvraag indienen voor een openbare oplaadpaal in de buurt. Houd er rekening mee dat het proces tot een half jaar kan duren.
Voor een veilige laadpaal in een parkeergarage kun je het volgende stappenplan volgen:
- Brandveiligheidsmaatregelen: Breng de huidige brandveiligheidsmaatregelen in beeld en controleer de status van de voorzieningen.
- Advies van Experts: Overleg met een adviseur van de gemeente en de brandweer over veiligheidsrisico’s en te nemen maatregelen.
Let op: Als je geen eigen grond hebt, kun je ook bij de gemeente een laadpaal aanvragen. De installatie van deze openbare laadpaal hoef je niet zelf te betalen, maar deze wordt wel door anderen gebruikt
Contactformulier
Vragen over onze laadpalen? Het Alp-EV klantenservice team staat voor je klaar.
Jij hebt vragen. Wij hebben antwoorden.
(085) 246 57 71
Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 8.30 uur t/m 17.00 uur